ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
01.08.2017 #Личная эффективность 406 0

У всех руководителей есть собственный стиль управления и способы мотивации команды. Было бы неправильно делить их на «хорошие» и «плохие», но одни методы позволяют настроить подчиненных на продуктивность, а другие нет. Мы описали трудности, которые подстерегают интровертов и экстравертов, и рассказали, как с ними справиться.

Читать далее >
31.07.2017 #Без рубрики 49 0

Когда вы только начинаете вести свою компанию на рынок, вы работаете 24 часа с клиентами. Ваш колл-центр не успевает справиться с потоком входящих. Особенно, если ваш продукт действительно хорош и уникален. Все остальные бизнес-процессы остаются без должного внимания. В итоге, такое положение дел плохо сказывается на всей компании. Для того, чтобы решить данную проблему, необходимо обратить внимание на современные технологии.

Читать далее >
31.07.2017 #Без рубрики 44 0

Зачастую, продажи не идут вверх не из-за халатности или непрофессионализма вашего колл-центра. Виной всему использование аналоговой телефонии. Это устаревшая технология, которая хоть и приносит какой-то эффект, но далеко не тот, на который вы рассчитываете.

 

Читать далее >
25.07.2017 #Без рубрики 53 0

Вы начинающий предприниматель, и через какое время ваши продажи встали? Не стоит винить в этом менеджеров, они не виноваты. Они хорошо делают свою работу. Дело в том, что вы наверняка используете аналоговую телефонию, которая лишает возможности принимать все входящие. Вы даже не представляете, сколько звонков вы пропускаете и не подозреваете об этом.

Читать далее >
24.07.2017 #Без рубрики 27 0

Из телефонных разговоров с клиентами нужно выжимать максимум. От качества обработки звонка зачастую зависит успешность сделки. Важно и качество связи, и то, как звонок обрабатывается в очереди, как общаются менеджеры, профессионализм специалистов и другие факторы.

Читать далее >
24.07.2017 #Без рубрики 26 0

С самого момента зарождения и до сегодняшнего дня, телефонная связь остается одним из базовых каналов коммуникации. Телефония современности должна отвечать определенным требованиям качества для того, чтобы фирма была конкурентоспособной.

Читать далее >
24.07.2017 #Без рубрики 23 0

В ходе телефонных переговоров могут возникать такие вопросы, которые не получится решить без квалифицированной поддержки специалиста. Когда менеджер не знает ответа на все 100%, стоит воспользоваться переводом звонка или конференцией.

Читать далее >