ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
14.12.2016 425 0

Основные тенденции контент-маркетинга в сфере B2B: как наладить персонифицированный контакт с клиентом и увеличить прибыль

5 важнейших методик, которые помогут вам охватить максимальную аудиторию и увеличить конверсию.

Контент-маркетинг – отличный инструмент лидогенерации, и компаниям B2B стоит взять его на заметку.

2

Мы отфильтровали самые популярные тенденции контент-маркетинга в сфере B2B и выбрали наиболее эффективные на сегодняшний день методики.

1. Поколение Y не хочет общаться с менеджерами по продажам

Одной из причин эффективности контент-маркетинга является упор, сделанный на молодое поколение. Клиенты до 35 лет обладают большей покупательной способностью и более близки с цифровым миром. Это поколение терпеть не может телефонные звонки и предпочитает делать выбор, проведя собственное исследование. Они ожидают от контента релевантности, доступности и удобства. Также хотят, чтобы покупательский опыт был идеален от начала и до конца.

Игорь Рыбкин, специалист по B2B-коммуникациям, обобщил эту тенденцию:

«B2B-маркетологи, наконец, осознали, что бездумная публикация контента не только дорого обходится, но и не приносит результатов. Маркетологи начинают воспринимать покупателей как людей, а не как демографический сегмент, и уделять больше внимания мотивации, которая повлияет на их поведение».

 3

Персонализируйте свой контент. Исследуйте вашу аудиторию. Каждый этап процесса покупки должен содержать релевантный и интересный контент.

2. Меньшее количество более таргетированного контента куда эффективнее

Пара таргетированных предложений будет работать лучше, чем несколько длинных абзацев. Покупатели настороженно относятся к брендам, которые предоставляют им некачественную информацию.

Людмила Токарева, специалист российской B2B-компании:

«Нам нужно понять, что нельзя создать контент за одну ночь. Выигрывая в скорости, неизбежно теряешь в качестве. Если ваш контент не ведет к конверсии, уберите его. Каждая фраза должна способствовать увеличению доверия покупателя к бренду. В противном случае компания терпит убытки».

3. Позиционируйте свой бренд как бренд-помощник, а не как бренд-спамер

Просто рекламировать свой бренд или вести блог недостаточно. Люди, ответственные за принятие решений в компаниях, не обращают внимания на рекламу. Наоборот, согласно исследованиям Forbes, они определяют ценность предложения с помощью полезного контента. Затем, не стоит забывать, что блокировка рекламы существует, и она никуда не денется. По статистике, молодое поколение часто использует блокировку рекламы в браузере:

5

Выход: позиционировать свой бренд как бренд-помощник, а не как бренд-спамер. Это  единственная эффективная стратегия.

4. Уделяйте больше внимания видеороликам

Эксперты утверждают, что онлайн-видео – это будущее интернет маркетинга. Потоковое вещание и скачивание видео занимают все большую долю интернет-трафика. К 2020 году эта доля составит более 80%. Это значит, что уже через 4 года 4 человека из 5 будут тратить свое время, проведенное онлайн, на просмотр видео.

Видеоотзывы способствуют конверсии в сфере B2B. Более половины маркетологов (51%)  говорят, что видеоотзывы – самый эффективный тип видеоконтента.

Оптимальным будет создать серию видео, в которых информация будет представлена небольшими частями. Также можно записать несколько вариантов одного видео: тридцатисекундный ролик для СМИ и двухминутный для вашего сайта. И, наконец, все большую популярность приобретает анимированная графика. Она обычно выглядят свежо, информативно и интересно.

4

5. Клиентский опыт состоит не только из клиентского сервиса

Традиционно за клиентский опыт отвечал отдел продаж, продакт-менеджеры и служба поддержки клиентов. Однако сегодня в клиентский опыт входит не только непосредственный цикл продаж, но и взаимодействие с сайтом, страницы бренда в социальных сетях. Одним из ключевых моментов является создание для клиента персонализированных моментов, связанных с брендом. Такой точкой может стать виджет обратного звонка, или кнопка обратного звонка. Инструмент позволяет заказать обратный звонок с сайта – таким образом, вы делаете акцент именно на клиентах, а не на контенте. Эта услуга предоставляется проверенными провайдерами, такими, как, например, YouMaigc.Pro .

Заключение

Главная ошибка, которую часто допускают B2B-маркетологи, – считают, что раз они работают в сфере B2B, то их контент должен быть скучным. Это совершенно неправильно, ведь вашу аудиторию составляют те же люди, что и в сфере B2C. Если ваше видео, инфографика, пост не будут интересны обычному человеку, то они не заинтересуют и потенциального B2B-клиента. Пользуйтесь всеми доступными способами наладить персонализированную связь с клиентом, включая возможность оставить на сайте свой телефон и в скором времени получить обратный звонок.

Теги: #Исследования