ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
05.12.2016 556 0

Виртуальная АТС и VoIP-телефония: как выжать максимум пользы из современных систем связи

Сегодня в нашем исследовании – детальный обзор современных систем связи и их выгод для бизнеса.

OTT (OverTheTop) – технология, при которой аудио- и видеоданные пересылаются через интернет, а не по проводной или мобильной связи. ОТТ на глазах захватывает рынок. YouTube, Skype, Facebook, WhatsApp, Viber и Netflix – наиболее известные примеры ОТТ-сервисов, использующих передачу данных по интернету. Одна из основных областей применения технологии – голосовая связь по протоколу VoIP, известная также, как IP-телефония.

Компании, поставившие на OOT, неуклонно вытесняют конкурентов: 

  • YouTube принадлежит 24% мирового мобильного трафика;
  • 22% всех текстовых сообщений посылается через Facebook Chat;
  • 5% сообщений приходится на WhatsApp;
  • Netflix и Spotify предоставляют свои услуги более чем 30 миллионам пользователей.

За последние 4 года рынок ОТТ в России вырос в 13 раз, превысив 14 миллиардов рублей.

  • 44% этой суммы составляют доходы от рекламы;
  • 56% приходится на подписки и продажи аудио- и видеоконтента.

2

В нашем исследовании мы рассмотрим основные области применения ОТТ-сервисов. Также приведем рекомендации для руководителей и владельцев бизнесов, которые хотели бы извлечь максимум выгоды из сложившейся ситуации.

Выделим три сферы, в которых влияние ОТТ-технологий максимально:

Голосовая связь

 Операторы традиционной связи сталкиваются со значительным снижением дохода и рентабельности, но пытаются удержать свои позиции, предлагая выгодные тарифы. IP-телефония становится все более популярной.

Короткие сообщения

Большинство пользователей используют для передачи сообщений социальные сети. Операторы никак не сумели повлиять на этот процесс.

Облачные сервисы

Эта быстро развивающаяся сфера предлагает новые возможности для компаний и клиентов. Виртуальные АТС привлекают все больше и больше предпринимателей из-за возможности существенно сэкономить на телефонной связи и наладить контролируемую коммуникацию с клиентами.

3

Рекомендации для бизнеса: как получить выгоду в каждой из сфер

Голосовая связь

В таких странах, как Австралия, Германия, Япония, Южная Корея и Швеции через ОТТ-сервисы, совершается более 40% звонков.

Приведем основные факторы, обеспечившие успех VoIP-телефонии: 

  • Доступная широкополосная мобильная связь
  • Универсальные и функционально совместимые приложения для смартфонов
  • Низкая стоимость и высокое качество IP-связи

Рекомендация:  

Реклама в голосовых ОТТ-сервисах, таких, как Skype, становится все более эффективной. Современные методы анализа потребительского поведения позволяют наладить прицельную работу с клиентом, ориентируясь на его запросы в поисковиках и посты в социальных сетях.

4

Короткие сообщения

Пользователи неуклонно переходят от традиционных сообщений к общению в социальных сетях и мгновенным сообщениям, и эти изменения необратимы. Пока нет оснований полагать, что СМС исчезнут совсем, однако их значение будет постепенно уменьшаться.

Рекомендация:  

Удачное время, чтобы заказывать рекламные смс-рассылки, поскольку операторы вынуждены снижать цены на СМС до минимума. Также стоит уделить внимание рекламе в мессенджерах и других VoIP-приложениях. 

Облачные сервисы

Один из важнейших примеров применения OTT-технологий – виртуальные АТС, имеющие ряд важных преимуществ для малого и среднего бизнеса.

Приведем основные выгоды облачных АТС по сравнению с традиционными аналогами: 

  • Возможность звонить с любых устройств, включая смартфоны, компьютеры, планшеты и ноутбуки.
  • Отсутствие затрат на покупку оборудования.
  • Сохранение номера при переезде.
  • Выгодные тарифы на интернет-телефонию.

5

Рекомендация:

Подходящий момент для перехода с аналоговых систем связи на виртуальные АТС, экономящие время, деньги и ресурсы. Это мощный инструмент, позволяющий заметно увеличить число лояльных клиентов. Стоит воспользоваться услугами проверенных провайдеров с хорошей репутацией, например – YouMagic.Pro. 

Заключение

Вместе с развитием ОТТ-технологий меняется и поведение пользователей, поэтому бизнесу необходимо учитывать все аспекты этого процесса. Победителем станет тот, кто вовремя заметит изменения в поведении потребителей и соответственно скорректирует свою стратегию. В этой ситуации преимущество получают бизнесы, раньше других перешедшие на облачные технологии и воспользовавшиеся всеми их преимуществами.

Теги: #Исследования