ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
02.08.2017 35 0

Как не упускать клиентов

Один из самых замечательных подарков, который вы можете подарить конкурентам – это пропущенный звонок. Деньги, потраченные на привлечение звонка окажутся бесцельно спущенными, если звонок в кратчайшие сроки не обработать.

И это не пустое сгущение красок, а самая настоящая практика и опыт. Если вы не поднимете трубку, то следующий звонок клиента поступит на телефон более расторопного конкурента.

Клиенты будут на линии

Решить проблему пропущенных вызовов поможет подключение виртуальной АТС. Возможности интернет-телефонии позволяют многократно увеличивать эффективность обработки звонков, не теряя клиентов.

Даже если все операторы компании окажутся заняты, клиент не услышит сигнала занятой линии, а его звонок сохраниться в очереди звонков. Они поэтапно будут переводиться на освобождающихся сотрудников, и выводится из очереди. Таким образом звонок не сбрасывается, а «зависает» на линии до момента фактической обработки.

Обязательным условием увеличения состоявшихся телефонных контактов можно назвать подключение многоканального номера. Такой номер способен принимать несколько десятков вызовов одновременно, не сбрасывая клиентов с линии. Он бесплатен для исходящих звонков, а поэтому привлекателен для самых широких масс населения. Если необходимо работать на потребителей со всей страны, то многоканальный номер – не только удобный, но даже необходимый сервис.

Не теряйте звонки

Каждый звонок чрезвычайно важен для бизнес-процессов. За каждым из таких звонков находится прибыль компании. Не терять вызовы помогут инструменты виртуальной АТС и IP телефонии.

Тонкие настройки переадресации и маршрутизации звонков помогут выстроить систему, в которой клиент обязательно пообщается с представителем фирмы. Но даже в таком случае необходимо вести мониторинг пропущенных вызовов, чтобы в дальнейшем можно было их отработать.

Теги: #Без рубрики