ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
02.08.2017 33 0

Как сделать телефонные продажи эффективнее

Каждая компания стремится к развитию своего потенциала. Особенно, если речь заходит о телефонии. Этот способ коммуникации остается актуальным, и будет актуален еще долгое время. Продажи по телефону – явление не новое. Но развитие современных инструментов способно серьезно увеличить эффективность компании на этом поприще.

Ключевые факторы успеха

Успех или провал телефонных переговоров зависит от целого множества факторов, как личных, так и технических. Попробуем разобраться, какие из них оказывают значительное влияние на исход сделки.

В первую очередь, нужно обеспечить доступность телефонной линии. Сложно продать продукт, если разговор не состоится. Каждый пропущенный звонок от клиента – это потерянные деньги компании. Чем раньше руководитель решит этот вопрос, тем скорее компания начнет получать больше прибыли.

Обеспечить доступность телефонного номера позволит виртуальная АТС. В ее рамках компания может приобрести в пользование многоканальный номер. Как понятно из названия, такой номер имеет множество телефонных линий, звонки на которые могут поступать одновременно. Альтернативой могут послужить иные инструменты настраивания переадресации.

Затем, следует обратить внимание на исполнительность и профессионализм сотрудников. Вполне возможно, что их халатное отношение к делу срывает сделки с клиентами. Осуществить контроль эффективности менеджеров позволит запись телефонных разговоров и доступ к статистике.

Из разговоров нужно выжимать максимум при минимальном давлении. Интегрируйте IP телефонию с CRM-системами, чтобы сделать каждое предложение персонифицированным. Чтобы снизить нагрузку на сотрудников, можно записать и внедрить голосовое меню. Оно позволит самостоятельно получать интересующую информацию и знакомиться с новыми предложениями компании.

Учиться и еще раз учиться

Запись звонков не только позволяет вести контроль рабочей деятельности менеджеров. Их можно использовать в качестве обучающего пособия. Учебные материалы, подготовленные на базе реальных кейсов, усваиваются быстрее и лучше, а качество продаж зачастую зависит от профессионализма менеджеров.

Теги: #Без рубрики