ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
31.01.2017 878 0

Улучшаем качество обработки телефонных звонков

Независимо от численности штата вашей компании на эффективность обработки входящих вызовов звонков влияют функциональные возможности телефонии. Виртуальная АТС – программное решение, построенное на облачных технологиях, для работы которого потребуется только стабильный интернет-канал. Не требуется покупка дорогостоящего оборудования и проведение телефонных линий. Вы оплачиваете лишь подключение к сети интернет.

Все звонки дойдут

Функциональные возможности виртуальной АТС разнообразны, уже в первые месяцы использования вы ощутите существенную экономию.

После подключения и оплаты услуг вы можете в полной мере ощутить качество и стабильность связи, а многоканальность позволит одновременно принимать несколько звонков. Ничто не станет помехой вашему желанию создать представительства фирмы в других городах и странах или подключить к единой сети новые офисы и филиалы.

Занято не бывает

Благодаря виртуальной АТС и неограниченному числу линий вы можете принимать звонки в любой точке земного шара, где есть интернет. А объединение всех контактных номеров в единую корпоративную сеть позволит общаться с коллегами из других регионов бесплатно.

Ни один вызов не будет потерян

Обрабатывая несколько вызовов одновременно, особое внимание необходимо уделить времени ожидания на линии. Чем меньше данный параметр, тем больше вероятность успешных переговоров.

Виртуальная АТС позволяет пользователям настраивать различные сценарии обработки и  распределения звонков: по выходным и праздничным дням, в зависимости от графика работы компании или времени суток. С помощью функции «Переадресация вызовов» вы можете направить входящий звонок на определенный отдел или свободного в данный момент менеджера.

Но как быть, если все сотрудники заняты и никто не может ответить на звонок? В данном случае поможет функция «Голосовое меню», благодаря которой потенциальные клиенты могут самостоятельно решить возникший вопрос помощью набора команд в тональном режиме.

Дополнительные функции

Воспользовавшись виртуальной АТС, вам будет доступна функция «Голосовая почта», благодаря которой даже звонки, поступившие в нерабочее время, не останутся не замеченными. Таким образом, вы продемонстрируете заинтересованность в каждом клиенте и готовность к сотрудничеству.

Хотите быть в курсе всех важных сделок? Запись разговоров поможет контролировать телефонные переговоры менеджеров. Вы сможете отслеживать статистику всех звонков и повышать качество обслуживания клиентов.

Виртуальная АТС также позволяет оперативно организовывать телефонные конференции с неограниченным количеством участников и обмениваться факсами.

Теги: #Без рубрики