ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
12.04.2016 #Полезное 1 036 0

Нецелевые звонки — настоящая катастрофа для колл-центра, ведь в их обработке задействуется множество ресурсов, хотя отдачи заведомо не предусмотрено. Кроме того, занятые ими работники не смогут обслужить реального клиента, а потому борьба с этим явлением становится приоритетной задачей для телефонного подразделения.

Читать далее >
11.04.2016 #Полезное 736 0

Как полагают некоторые новички, вся деятельность интернет-магазина ограничивается средой Всемирной паутины. Но это — ошибка, ведь активную роль в сетевом бизнесе играет и телефония.

Читать далее >
10.04.2016 #Полезное 733 0

В последние годы использование телефона в торговле постепенно теряет актуальность. Но если метод телефонных продаж «синхронизировать» с IT-технологиями, можно добиться высоких результатов в развитии бизнеса.

Читать далее >
09.04.2016 #Полезное 753 0

Профессионал максимально полно реализует себя лишь в рамках своей специализации. Поэтому обсуждая, как организовать call-центр и повысить его эффективность, следует отдавать предпочтение корректному распределению обязанностей между сотрудниками.

Читать далее >
08.04.2016 #Полезное 1 524 0

Расходы на связь всегда были «ахиллесовой пятой» многих предприятий, особенно среди представителей малого бизнеса — расценки на корпоративную телефонию нередко бывают совершенно непомерными. Но сегодня существует простое решение этой проблемы — виртуальная АТС от YouMagic.pro.

Читать далее >
07.04.2016 #Полезное 3 742 0

SIP и IP — стандарты одной технологии передачи данных; многие путают их друг с другом, что неудивительно. Они едины, но в то же время и кардинально разнятся; между тем вся суть сходства и различий укладывается в одно предложение, что лишь подливает масла в огонь споров.

Читать далее >
07.04.2016 #Полезное 1 130 0

Одним из самых частых негативных факторов в работе телефонной поддержки клиенты называют постоянные переадресации запросов из отдела в отдел в поисках компетентного специалиста. Справиться с этой проблемой поможет система перераспределения звонков.

Читать далее >