ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
09.04.2016 #Полезное 581 0

Профессионал максимально полно реализует себя лишь в рамках своей специализации. Поэтому обсуждая, как организовать call-центр и повысить его эффективность, следует отдавать предпочтение корректному распределению обязанностей между сотрудниками.

Читать далее >
08.04.2016 #Полезное 1 294 0

Расходы на связь всегда были «ахиллесовой пятой» многих предприятий, особенно среди представителей малого бизнеса — расценки на корпоративную телефонию нередко бывают совершенно непомерными. Но сегодня существует простое решение этой проблемы — виртуальная АТС от YouMagic.pro.

Читать далее >
07.04.2016 #Полезное 2 799 0

SIP и IP — стандарты одной технологии передачи данных; многие путают их друг с другом, что неудивительно. Они едины, но в то же время и кардинально разнятся; между тем вся суть сходства и различий укладывается в одно предложение, что лишь подливает масла в огонь споров.

Читать далее >
07.04.2016 #Полезное 873 0

Одним из самых частых негативных факторов в работе телефонной поддержки клиенты называют постоянные переадресации запросов из отдела в отдел в поисках компетентного специалиста. Справиться с этой проблемой поможет система перераспределения звонков.

Читать далее >
06.04.2016 #Полезное 820 0

Все — от рядовых потребителей до представителей крупных холдингов — формируют первое впечатление о компании из телефонной презентации. IVR — один из ключевых её элементов, способный улучшить имидж и одновременно увеличить уровень продаж, если учитывать все тонкости локализации.

Читать далее >
05.04.2016 #Полезное 571 0

Физик или математик непременно найдет сходство между пресловутым котом Шредингера и облачной IP-АТС: она есть в офисе — и одновременно ее нет. Нет — потому что внешнее оборудование размещено на территории компании, которая обеспечивает сервис. И есть — потому что заказчик пользуется всеми преимуществами, которые дает «железная» мини-АТС, только доступ к ней получает через Интернет.

Читать далее >
03.04.2016 #Полезное 600 0

Современный бизнес развивается в динамичной и жесткой среде. Новые технологии постоянно изменяют рынок, глобализация порождает мощных и активных игроков, и соперничество за клиента идет сразу в двух реальностях — онлайн и оффлайн. Время — вот главный конкурентный фактор. Победителем становится тот, кто быстрее реагирует на изменения и организует свой бизнес наиболее эффективно.

Читать далее >