Голосовое меню – это не только песни вместо гудков, но еще и важный бизнес-инструмент, который позволяет получать обратную связь и контролировать работу. Какие ошибки важно не допустить в голосовом меню и как сделать так, чтобы клиенты не терялись еще на стадии звонка в компанию?

По данным исследования агентства InSales индустрия интернет-коммерции в России ежегодно растёт на 25% и в 2017 году достигла оборота в 1.25 трлн. рублей. Столь оживлённая динамика рынка неизбежно влечёт появление мифов об эффективности или неэффективности различных схем, подходов и инструментов достижения успеха в отрасли.

В 2016 году агентство J’son & Partners Consulting зафиксировало рост российского рынка SMS-рассылок на 53%. Однако при этом отмечается снижение эффективности таких рассылок на 39%. Противоречие статистических показателей объясняется просто:

Одни клиенты звонят на городской номер. Другие на 8-800. Третьи предпочитают звонки с сайта. Есть ли универсальный выгодный способ связи? Давайте узнаем!

Как сделать «холодные звонки» более эффективными и существенно увеличить продажи?

Если вы хотите лучше понимать клиентов и принимать более обоснованные решения для продвижения продуктов и услуг, вам необходимо как следует разобраться в вопросе поведенческий психологии!

О том, как управлять бизнесом на основе данных.