ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
23.04.2016 734 0

Сайтфон: повышаем конверсию на примере турсайта

Как привлечь больше клиентов на свой туристический сайт и заметно повысить конверсию в кризис? Об этом мы расскажем вам в нашем новом исследовании.

Исходные условия для продвижения туристических сайтов чрезвычайно сложны: рынок перенасыщен и гиганты отрасли зачастую демпингуют с абсурдно низкой маржей. И все-таки способы справиться с ситуацией есть, и они лежат в пристальном изучении главных тенденций рынка.

Тенденция 1: Покупатели проводят много времени в поиске, прежде чем забронировать путешествие.

Согласно данным Think With Google, 37% путешественников думают о планировании отпуска раз в месяц и 17 % — минимум раз в неделю. Поэтому маркетологам следует очень тщательно выбирать, когда и кому показывать объявления.

Рекомендация 1: Используйте транзакционные ключевые слова. Если в поисковом запросе содержатся транзакционные глаголы, такие как «купить», «оплатить», «забронировать», то пользователь явно знает, чего хочет, и готов действовать.

Рекомендация 2: Используя Adwords, вы сможете определить, в какие дни недели и какое время дня у сайта наибольшая конверсия, а также проследить сезонность и географическое положение наибольшей части конверсий. Размещая объявление, следует исходить именно из этих данных.

template_content_2

Тенденция 2: Популярность сайтфонов непрерывно растет, они превращаются в один из самых эффективных инструментов привлечения клиентов.

Исследования показали, что при использовании сайтфона – опции, позволяющей клиентам бесплатно позвонить вам прямо с сайта, – конверсия страницы повышается минимум на 15%, а в туристической индустрии этот показатель может достигать 30% и выше. Сайтфон позволяет записывать разговоры, настраивать черный список и снимать полную статистику звонков. Это проверенный метод дает возможность привлечь самых сложных клиентов, на которых не подействовали все остальные маркетинговые инструменты. Также сайтфон повышает лояльность клиентов к вашему бренду, делают его более узнаваемым и запоминающимся.

Рекомендация: Используйте современные сайтфоны, такие, как продукт YouMagic.Pro – они максимально выгодны и удобны. Звонок с сайтфона можно перенаправить на городской номер, SIP, мобильный или региональный, а сам сервис не требует ни регистрации, ни установки дополнительного программного обеспечения.

Вы можете оценить работу и удобство сайтфона, нажав на кнопку «Online Звонок» в шапке сайта.

Тенденция 3: Поиск с мобильных телефонов становится все более популярным.

Все больше пользователей ищут информацию с мобильных устройств, и туристическая сфера не является исключением. Google утверждает, что количество мобильных запросов, связанных с перелетами, возросло за год на 33%,  а с отелями — на 49%.

 template_content_diagram_2

Статистика основана на выборке из 240 клиентских компаний, представляющий малый и средний бизнес США. Статистика включает в себя данные GoogleDisplayNetwork с июня 2014 года.

К сожалению, из-за ограниченной площади экранов мобильных устройств вероятность того, что ваше объявление увидят, падает вдвое.  Если ваше объявление не занимает первую или вторую позицию в выдаче, то вряд ли их кто-то заметит.

Рекомендация: Сфокусируйтесь на рейтинге объявлений, даже если это потребует значительных вложений. Это единственный надежный способ попасть на заветную первую-вторую позицию в выдаче.

template_content

Тенденция 4: Люди готовы совершать покупки со своих смартфонов.

Статистика Google  показывает, что в прошлом году процент конверсии на мобильных сайтах вырос на 88%. Однако, эта цифра должна быть намного выше. В этом же исследовании Google указано, что 46% путешественников сочли бронирование на мобильном сайте слишком сложным и завершили его на других устройствах. Это тревожный сигнал для туристической индустрии – дело может кончиться потерей клиента.

Рекомендация 1: До предела упростите ввод данных кредитной карты.

Рекомендация 2: Ваш телефонный номер должен присутствовать везде. Оптимально пользоваться номерами, начинающимися с 8 800 – они привлекают клиентов гораздо больше, чем обычные платные номера. Качественные услуги IP-телефонии в России представляют такие компании, как YouMagic.Pro.

Рекомендация 3: Первым делом узнайте электронную почту пользователя. Так у вас будет шанс вернуть его с помощью e-mail-маркетинга.

Тенденция 5: Лояльность к бренду в туристическом бизнесе продолжает падать.

Учитывая, что многие авиакомпании и отели по-прежнему уделяют большое внимание брендированию, результат шокирует – только 14%  путешественников покупают билеты, ориентируясь на рекламу. В отношении отелей эта цифра уменьшается до 10% (обе статистики можно посмотреть на Think With Google). Главная причина ситуации – наличие более дешевых предложений на сайтах сравнения цен.

Рекомендация: Интенсивно используйте ремаркетинг и не бойтесь утомить потребителя. Вероятность того, что люди кликнут на ремаркетинговое объявление, а не на обычное, выше на 76%.

template_content_diagram

Статистика основана на выборке из 85 клиентских компаний, представляющих малый и средний бизнес США. Статистика включает в себя данные GoogleDisplayNetwork с июня 2014 года.

Теги: #Идеи для бизнеса