ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
04.05.2016 950 0

Какие 3 способа связи помогут привлечь клиентов?

Одни клиенты звонят на городской номер. Другие на 8-800. Третьи предпочитают звонки с сайта. Есть ли универсальный выгодный способ связи? Давайте узнаем!

Цель любого бизнеса – получение прибыли. Рост прибыли происходит из-за роста продаж за счет расширения клиентской базы. Однако целевая аудитория практически любого предложения не всегда одинакова. И в зависимости от возраста, уровня доходов, личного комфорта и опыта потребители разные способы связи с вашей компанией. Грамотно подобранный канал взаимодействия с клиентом – прямой ключ к увеличению продаж.

Давайте рассмотрим наиболее эффективные способы коммуникации с заказчиками в различных отраслях коммерции.

Кому необходимо подключение номера 8-800?

Цифры 8-800 идеальны для рекламы, поскольку легко запоминаются. Федеральный код действует по всей России. Это придает вашему бизнесу определенный статус и позволяет существенно расширить географию. Но главное – звонок для клиента совершенно бесплатный.

Следовательно, подключение номера 8-800 отлично подходит для приёма заявок, организации «горячей линии» и предприятий с несколькими филиалами.

3

Для каких коммерческих отраслей характерны частые звонки на 8-800?

  • Доставка воды для кулеров, готовой еды, курьерские и почтовые службы.
  • Консультации по телефону – юридические, финансовые, медицинские и любые другие.
  • Продажа товаров повседневного спроса – продуктов питания, лекарств, бытовой химии и т.д.
  • Абонентские сервисы с возможностью удалённого управления счётом – банки, интернет-провайдеры, мобильные операторы и т.д.

Любопытный факт. Впервые номер 8-800 стала использовать компания «Coca-Cola» еще 40 лет назад. Новая услуга была нацелена на магазины шаговой доступности, заказывающие по несколько ящиков напитка минимум раз в неделю. В результате компания меньше чем за год практически монополизировала рынок мелкой дистрибуции.

Кто предпочитает городской номер?

Далеко не всё можно продавать удалённо и по всей России. Городской номер необходим компаниям, деятельность которых территориально ограничена. Он служит сигналом для потенциального заказчика, что свою покупку или услугу он может получить в родном городе без долгого ожидания и транзитных расходов.

Для каких индустрий характерен приём заявок на городской номер?

  • Автосервис, шиномонтаж, автосалон, автомойка, магазины запчастей.
  • Магазины техники, мебели и иных габаритных товаров.
  • Строительные, ремонтные и монтажные бригады.
  • Продавцы и арендодатели земли и объектов недвижимости.
  • Сфера услуг – салоны красоты, ателье, фотосалоны, ремонт обуви, техники, такси и т.д.
  • Фитнес-центры, спортивные клубы и секции, бассейны.
  • Индустрия общественного питания и гостеприимства – кафе, бары, рестораны, отели, общественные бани, развлекательные центры и клубы.

Важно, что виртуальная АТС позволяет даже небольшим предприятиям подключать городские номера для всех крупных городов. С помощью геотаргетинга по IP определяется территориальное положение посетителя сайта. Потенциальный заказчик видит цифры телефона с соответствующим кодом. Таким образом, создаётся впечатление, что представительство компании находится в каждом городе.

Кто пользуется сайтфоном?

Сайтфон – относительно новый инструмент, позволяющий посетителям сайта звонить вам прямо с экрана компьютера или смартфона. Виджет выглядит как кнопка с изображением телефонной трубки. При нажатии на нее происходит мгновенное соединение с менеджером.

Сегодня сайтфон уверенно набирает обороты и становится практически обязательным инструментом в сфере интернет-коммерции. Посетители сайтов пользуются им с удовольствием.

Любопытный факт. Сайтфон увеличивает конверсию сайта в среднем на 15%. Ведь сайт компании, предоставляющей возможность мгновенного и бесплатного звонка, всегда будет предпочтительнее.

В рамках подключения к виртуальной АТС YouMagic.Pro опция «Сайтфон» предоставляется бесплатно.

2

Подводим итог

Представители разных сегментов целевой аудитории предпочитают разные каналы для связи с бизнесом. Для охвата максимального числа заказчиков и увеличения продаж будет лучше предлагать набор средств коммуникаций в комплексе. А клиент сам уже выберет наиболее подходящий.

Самым выгодным способом совместить преимущества всех каналов связи является подключение виртуальной АТС. В пакет виртуальной АТС YouMagic.Pro входят все перечисленные и многие другие инструменты, большинство из которых бесплатны.

Оценить все выгоды от одновременного использования городского номера, подключения номера 8-800 и сайтфона вы можете в ходе недельного бесплатного теста виртуальной АТС YouMagic.Pro. В подарок предоставляется 5 часов входящих и исходящих звонков.

Теги: #Идеи для бизнеса #Продажи