ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
08.04.2016 714 0

Виртуальная АТС VS традиционные технологии

Рыба ищет, где глубже, а бизнес – где выгоднее. Именно поэтому предприниматели постепенно отказываются от традиционных средств связи в пользу виртуальной АТС.

Для начала давайте разберёмся в терминологии.

Традиционная АТС – программно-аппаратный комплекс. Позволяет обеспечить связью абонентов в здании или помещении с помощью проводов и телефонных аппаратов.

Виртуальная АТС (ВАТС, IP-АТС) – программное «облачное» решение. Предоставляется провайдером IP-телефонии, управляющим физическим оборудованием. Абоненты ВАТС пользуются всеми возможностями сервиса через интерфейс на любом мобильном гаджете, имеющем выход в интернет, IP-телефоне или стационарном аппарате с IP-шлюзом.

Почему технология IP-АТС является более привлекательным решением по сравнению с проводными технологиями коммуникаций? Для сравнения выбрана «облачная» АТС от провайдера YouMagic.

Отличия традиционных и виртуальных АТС

Подключение

Традиционная АТС  Виртуальная АТС
Платная комплексная услуга. Включает закупку номеров и оборудования, а также его подключение и настройку. По времени занимает от 1 дня до недели. Бесплатное. Специальное оборудование не требуется. Достаточно телефона с IP-шлюзом или любого устройства с выходом в интернет. Подключение занимает 5 минут и заключается в регистрации на сайте. Далее пользователь задаёт настройки личного кабинета, после чего можно приступать к звонкам.

template_content_3

Свобода передвижения в процессе эксплуатации

Традиционная АТС  Виртуальная АТС
Сотрудники «привязаны» к рабочему месту с телефонным аппаратом. Ввиду риска пропустить важный звонок сотрудник не может отлучаться. За адресом офиса закреплены номера, которые утрачиваются при переезде. Сотрудники могут производить все переговоры вне офиса. При этом они постоянно на связи. Виртуальный номер остаётся за компанией даже при смене фактического адреса.

Функциональность

Традиционная АТС    Виртуальная АТС
Самые современные цифровые АТС имеют ограниченный функционал:

  • Автоответчик
  • Запись разговора
  • IVR – маршрутизация звонков с помощью функции тонального набора
  • Переадресация звонков

Функции программируются навсегда в процессе монтажа АТС. Добавить опции можно только с участием специалиста.

Виртуальная АТС от YouMagic поддерживает все функции традиционной и целый ряд уникальных опций:

  • 5 номеров в подарок плюс бесплатная связь для всех сотрудников внутри сети.
  • Голосовое меню и почта, позволяющие принимать сообщения на автоответчик в любое время суток, не поступаясь личным графиком.
  • Настройка «умных» расписаний (например, днём звонки поступают на один телефон, ночью на другой по тому же номеру и т.д.)
  • Интеграция с CRM, task-менеджерами, базами данных, Callback и т.д.
  • Отслеживание статистики по входящим, исходящим и пропущенным вызовам для контроля качества продаж и обслуживания клиентов.

Масштабирование

Традиционная АТС Виртуальная АТС
 При расширении штата сотрудников необходимо снова докупать оборудование и вызывать мастера. При этом абонентская плата за услуги растёт. При росте компании нужно лишь докупить номера и зарегистрировать в личном кабинете IP-АТС новых пользователей.

Обслуживание и поддержка

Традиционная АТС  Виртуальная АТС
При возникновении неполадок требуется вызов специалиста. Во время устранения неполадок офис не может принимать звонки и теряет прибыль. Поддержка производится удалённо специалистами «горячей линии» IP-АТС YouMagic. Устранение проблемы занимает не более получаса.

Тарифы и цены

Традиционная АТС Виртуальная АТС
Тарифные планы на одни и те же услуги сильно различаются у разных операторов городской связи. Кроме того, на стоимость сильно влияет расстояние междугороднего соединения. Стоимость международной связи варьируется от 14.00 руб./мин. для стран СНГ до 32.00 руб./мин. для звонков в США или Австралию. Тарифы на звонки от YouMagic говорят сами за себя. Исходящие звонки в сети полностью бесплатны, а на мобильные номера в России всего 1,70 руб./мин. Исходящий звонок международной связи, например, для Казахстана 0,63 руб./мин. для фиксированного номера и 6,98 руб./мин. для мобильного. Для США — 0,79 руб./мин. на любой номер.

Очевидно, что внедрение виртуальной АТС позволяет бизнесу на 50-90% сократить издержки на услуги связи. Возможен перевод сотрудников в режим home-офиса, то есть, экономия на арендной плате. При этом IP-АТС в 2-3 раза выгоднее абонентской платы за привычную проводную связь.

template_content_4

 

Особенно актуальным снижение издержек для бизнеса становится в период кризиса. Это подтверждает ежегодный рост в среднем на 30% сегмента облачных телекоммуникаций на отечественном рынке. По словам директора по корпоративным коммуникациям ОАО МТТ Анны Бойко тенденция позитивной динамики роста рынка виртуальных АТС сохранится в течение всего 2016 года.

Приведённое сравнение наглядно показывает подавляющее преимущество IP-телефонии перед традиционной АТС, которым обусловлено смещение интереса предпринимателей в пользу выбора IP-АТС.

Теги: #Идеи для бизнеса