ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
11.08.2016 377 0

Никогда не говорите этого своим клиентам! Или 8 фраз уничтожающие репутацию вашей компании.

Общение с клиентами не терпит экспериментов. Цена ошибки может быть слишком велика. Как сократить стоимость исходящих звонков? Увеличить количество исходящих продаж? Обратить клиентов в адвокатов бизнеса? 

Анализируйте все звонки клиентам, слушайте их, разбирайте на составляющие. После такого исследования вы сможете составить эффективные сценарии разговоров, в которых будет учтена каждая мелочь: тон беседы, отношение к собеседнику, длина паузы. Прозвучала ли нужная информация, и, что не менее важно, не прозвучали ли фразы, которых не стоит произносить?

Перед вам краткое руководство о том, чего не стоит говорить клиенту.

7 ит — копия

Теги: #Инфографика