ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
30.12.2015 4 048 0

Подключение виртуальной АТС

Приобретение оборудования для облачной АТС — довольно дорогостоящее решение. В зависимости от комплектации покупка может обойтись в сумму от нескольких десятков до нескольких сотен тысяч рублей. Самой эффективной альтернативой может стать создание виртуальной АТС. Но процесс этот требует пояснения, так как далеко не каждому будет понятен принцип работы с данной услугой.

Содержание

Развитие и подключение новых сервисов

Еще каких-то десять-пятнадцать лет назад комплексные IT-решения могли позволить себе только очень успешные и очень крупные компании. Разработки стоили дорого, да и техническая поддержка требовала немалых усилий. Но благодаря широкому распространению Интернета и появлению большого числа телекоммуникационных операторов теперь современные опции могут подключить даже индивидуальные предприниматели, представляющие направление микробизнеса.

Толчком для такого стремительного прогресса стало появление облачных технологий, которые значительно удешевили для конечного пользователя процесс организации собственной IT-инфраструктуры.

Из многообразия существующих сервисов можно выделить виртуальную АТС. Эта услуга все увереннее набирает популярность. Только за последние два года востребованность облачной АТС выросла вдвое.

Подключение виртуальной АТС

Назад к содержанию

Виртуальная АТС — что это такое?

Виртуальная АТС, в отличие от своего физического аналога, — это интернет-продукт, имеющий расширенный функционал. Несомненно, желающие сэкономить на услуге и организовать инфраструктуру самостоятельно, могут попробовать сделать это. В плане приобретения бесценного опыта подобный шаг очень даже оправдан. Но такая выгода сомнительна, так как инфраструктуру необходимо не только создать и подключить, ее нужно правильно обслуживать и поддерживать в рабочем состоянии. А вот это уже требует определенных навыков, опыта и специалистов.

Если Вы планируете и дальше развивать бизнес, то, скорее всего, через некоторое время существующих возможностей созданной Вами структуры начнет не хватать. Именно поэтому самым выгодным и практичным решением может стать прямое обращение к оператору. Во-первых, у него уже есть все необходимое оборудование и программное обеспечение. Во-вторых, его специалисты имеют достаточный опыт в организации и обслуживании виртуальных продуктов и решений.

Оплатив услугу согласно существующим тарифам и стоимости подключения, Вы обеспечите стабильное и бесперебойное использование приобретенных возможностей, а все технические моменты оператор возьмет на себя.

Виртуальная АТС — что это такое?

Назад к содержанию

Особенности работы виртуальной АТС

Аналитики из компании J`son & Partners подсчитали, что уже к концу текущего года число пользователей облачных АТС вырастет до 37 миллионов человек. И это далеко не предел возможностей виртуальных сервисов. При этом из общего числа абонентов можно выделить довольно активную группу, которая использует весь потенциал услуги, — это компании, стремящиеся расширить географию своего влияния и увеличить клиентскую базу.

На фоне такого стремительного роста положение аналоговых АТС заметно пошатнулось: уже в 2015 году от использования возможностей физических телефонных станций отказались 7 % пользователей. Учитывая традиционность предложений и длительность их существования на рынке, такой «минус» вполне красноречив.

Где же находится эта самая виртуальная АТС? Сервис размещен на операторском защищенном сервере, который и принято называть облаком. Решения чаще всего поставляются уже с набором необходимого оборудования, что снижает риск несовместимости опций и используемой абонентом структуры, а также положительно сказывается на общей стоимости услуги.

Что получает заказчик? Полностью работоспособную систему, без затрат на приобретение дополнительного дорогостоящего оборудования и его технического обслуживания. Ежемесячные платежи на поддержку сервиса составляют чуть больше стоимости среднего пакета интернет-услуг у любого из сотовых операторов.

Особенности работы виртуальной АТС

Назад к содержанию

Какие еще преимущества дает подключение виртуальной АТС?

Помимо очевидной экономии средств, абонент приобретает и другие, не менее выгодные бонусы, например:

  1. возможность настройки многоканального номера, позволяющего объединить весь персонал компании в единую коммуникационную сеть;
  2. снижение процента нерезультативных соединений путем оперативной переадресации входящих вызовов на свободные мобильные или стационарные номера сотрудников;
  3. широкий диапазон индивидуальных настроек, которые доступны пользователю в его «Личном кабинете» на сайте провайдера;
  4. свободную интеграцию используемого сервиса с другими для достижения максимальной эффективности;
  5. качественную запись всех входящих звонков, их архивацию и хранение. Эта функция дает возможность повысить уровень обслуживания клиентов по телефону и улучшить корпоративную культуру в целом;
  6. постоянный телефонный номер, который не изменится, даже если компания сменит свое фактическое местоположение;
  7. оперативная организация развернутых видеоконференций, существенно сокращающая затраты на проведение подобного рода мероприятий как внутри компании, так и за ее пределами.

Какие еще преимущества дает подключение виртуальной АТС?

Назад к содержанию

Создание и подключение виртуальной АТС

Несмотря на то, что операторы предлагают подключить готовые решения за сравнительно небольшую плату, все еще находятся пользователи, которых готовые условия не устраивают. Как правило, это те, кто желает лично получить возможности по кастомизации и интеграции. Для этого следует выбрать систему с подходящим функционалом и специалиста, который имеющиеся возможности сможет грамотно реализовать.

Кроме того, Вам понадобится:

  • индивидуальное подключение к любому оператору связи по SIP или через VoIP-шлюз;
  • базовые знания JavaScript;
  • понятный мануал от разработчиков полезных скриптов, уже прошедших весь путь создания и подключения собственной облачной АТС.

Пошаговая инструкция

  1. Шаг первый. Определяемся с архитектурой и функционалом нашей будущей виртуальной автономной телефонной станции. Схема может быть максимально простой, на начальном этапе этот вариант гораздо предпочтительнее, нежели навороченная архитектура.
  2. Шаг второй. Бесплатный аккаунт от разработчиков. Этот момент можно заранее продумать, пройдясь по сайтам основных известных в данной области компаний.
  3. Шаг третий. Активация аккаунта и панели управления. После того, как Ваше присутствие на выбранном сайте подтверждено, а доступ в панель управления открыт, переходим непосредственно на нее, так как это и будет нашим основным местом работы.
  4. Шаг четвертый. Создание пользователей. Наши юзеры должны в обязательном порядке иметь все признаки реальных пользователей и операторов будущей АТС. Кроме того, на этом этапе нужно будет продумать способ, которым будут оплачиваться услуги соединения. Лучше всего для создания логина использовать цифровые коды из трех чисел (например, 101 или 102).
  5. Шаг пятый. Создаем функционал АТС. Так как серверные приложения разработчиков — это, как правило, просто набор определенных сценариев, то пишутся они обычно на JavaScript. Работать стоит как минимум над тремя отдельными сценариями — входящих, исходящих звонков и соединений внутри сети между пользователями. После того как работа над сценариями завершена, а скрипт собран, необходимо создать соответствующее приложение и отредактировать его. Все! Наша АТС готова к подключению SIP-телефонов.

Назад к содержанию

Создание и подключение виртуальной АТС

Резюме

Как видите, ничего сложного в создании виртуальной АТС с нуля нет. Естественно, нужны базовые знания программирования и общее представление о функционировании каждого из прорабатываемых сценариев, но, разобравшись во всем самостоятельно, можно сколько угодно совершенствовать собственную сборку. Особенно такая возможность порадует пользователей свободного ПО, так как у них достаточно навыков по сборке, подключению и настройке систем под конкретные нужды пользователей.

Теги: #Полезное