ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
24.12.2015 3 326 0

Выбор гарнитуры для IP-телефонии

Гарнитура — важный в офисной работе девайс, позволяющий всегда быть на связи с максимальным комфортом и свободными руками. Но не всегда оборудование соответствует ожиданиям, и потому важно не ошибиться, выбирая подходящую модель.

Содержание

Профессия — главный критерий в выборе гарнитуры

Стремясь облегчить работу пользователей, производители комбинируют на основе наушников разнотипные устройства. «Разброс» порождает множество различных конфигураций, а потому важно уметь выбрать гарнитуру в соответствии с профилем деятельности пользователя. Вот несколько примеров правильного выбора по профессиональной дифференциации для комфортного handsfree:

  • секретарь. Эти люди постоянно работают не только с ПК, но и с бумагами, а потому кабельные гарнитуры могут им серьезно мешать. Кроме того, секретарю приходится перемещаться по офису, а потому идеальным гаджетом для него станет Wi-Fi гарнитура дальнего диапазона;
  • оператор колл-центра. Учитывая, что места их работы слишком шумны, операторам требуется максимальная звукоизоляция. Поэтому лучшим решением для центра станут звуконепроницаемые наушники для IP-телефонии, причем необязательно беспроводные. Кабели не помешают оператору, но позволят существенно сэкономить на оборудовании;
  • ресепшн-хостесс. В холле может сидеть суровый охранник или милая девушка, но кто бы ни встречал гостей — он обязан выдерживать стиль, который наушники легко могут испортить. Простым выходом становится беспроводной «вакуумник» с микрофоном, закрепленным на лацкане или воротнике — почти как у телеведущих;
  • менеджеры по продажам. Их требования — среднее между секретарями и операторами. Эти люди почти всегда сидят, но нередко работают с печатью, а потому оптимальным выбором здесь становится light-версия Bluetooth-системы.

Отталкиваясь в вопросах выбора от профессиональных потребностей, можно запросто вывести требования к типу конструкции устройства для каждого конкретного случая. Но механика — далеко не единственное, что следует рассматривать при выборе гарнитуры.

Назад к содержанию

5_into

Как не попасться в ловушку взаимного несоответствия аппаратуры?

Каждый девайс обладает определенной спецификой совместимости, определяющей не только качество связи, но и её возможности как таковые. Некоторые устройства иногда просто невозможно подключить к конкретному компьютеру по причине отсутствия подходящих портов. Обычно физическая несовместимость возникает при работе с подключенными сторонними VoIP-шлюзами — например, встроенными в роутер.

В случае прямого подключения также нередко возникают неполадки — не у всех звуковых карт существует специальный разъем для VoIP-телефонов. Замена платы обойдется недешево, учитывая, что профессиональные модели отличаются в цене от стандартных на порядки, и потому проще купить другую гарнитуру — а, значит, отказаться от уже приобретенной новой.

Но эпоха универсализации в эре IT позволила более-менее стандартизировать формат подключения. В случае использования USB и даже TRS-разъемов для присоединения гарнитуры проблема совместимости переходит уже на программный уровень.

Назад к содержанию

«Троянский конь» портов: когда бывает трудно вставить штекер в разъем

Драйверы, написанные для определенных устройств, могут оказаться несовместимыми с операционной системой, используемой для обслуживания IP-линий. Но ещё острее стоит вопрос совместимости гарнитуры с серверной базой. При использовании виртуальных узлов таких проблем не возникнет, но с «физической» офисной мини-АТС могут возникнуть неполадки при переключении вызовов и в работе многоканальных номеров. Поэтому нелишним будет перед приобретением приглянувшейся модели обратить внимание и на совместимость с конкретным ПО и аппаратурой.

Проблемы могут возникнуть и с профилем: гарнитуры, предназначенные для подключения в VoIP-АТС, непригодны для прямого использования, равно как и наоборот. Однако USB-устройства при первом подключении через порт автоматически устанавливают драйвер, «наводящий мосты» между аппаратурой, благодаря чему большинство USB-гарнитур универсальны.

Учитывая все вышеописанные нюансы и придерживаясь технических рекомендаций профилирования, вы легко сможете подобрать необходимую гарнитуру на свой вкус и кошелек.

Назад к содержанию

Теги: #Полезное