ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
28.10.2015 2 248 0

Всё о программных АТС: мини, IP, офисные АТС

Классическая телефонная связь, использующая морально устаревшее оборудование, неизбежно отходит в прошлое. Ей на смену приходят новые тенденции и современные технологии. В чем их преимущество и так ли они надежны, как утверждают продавцы?

Содержание

Для чего нужны программные АТС?

Рыночная конкуренция в сфере оказания услуг связи стимулировала основных его игроков к более интенсивным разработкам, благодаря чему количество функций, сервисов, предоставляемых потребителю, выросло от пары-тройки до нескольких десятков.

Программные АТС — средство бесперебойного, оперативного общения с клиентами любой категории. Поэтому, она пользуется активным спросом у различных диспетчерских, консультационных служб. Общение с партнерами, поставщиками, контролерами, представителями также выходит на качественно новый уровень, позволяя всегда оставаться на связи.

Основным отличием от аналогов этого вида телефонии является расширенный функционал и стабильность. Стоимость такого варианта сообразна его функционалу, поэтому программная мини-АТС редко привлекает начинающие компании, имеющие ограниченный бюджет.

Назад к содержанию

Можно и дешевле

Итак, что же предпочитают те, для кого дороги слишком «навороченные» автоматические телефонные станции? Альтернативой может служить VoIP телефония. Этот вариант дает пользователю возможность передавать не только голосовую информацию, но и цифровые данные. При условии наличия локальной компьютерной сети.

VoIP телефония базируется на протоколе IP или Internet Protocol, необходимых для передачи любых данных в цифровом формате при помощи пакетной коммутации, а не канальной, как в случае с традиционной телефонией. Этот тип станций можно разделить на две большие группы:

  • аппаратные IP АТС;
  • программные IP АТС.

Что касается последних, то большинство использует дистрибутивы Linux — операционной системы, представляющей собой свободное,  в том числе и от оплаты, ПО. Оно создается  группой независимых разработчиков, имеет открытый код. Лидером этого направления можно считать IP-АТС Asterisk. Встречаются также исполняющие файлы под операционной системой Windows.

Что дает пользователю то самое «свободное программное обеспечение»? Возможность самостоятельно дополнять выбранный вариант нужными конкретно потребителю функциями. Сейчас таких систем насчитывается около двух десятков. Несмотря на то, что недавно в США рассмотрели законопроект, запрещающий самостоятельную перепрошивку любых мобильных звуковоспроизводящих устройств, бесконтрольное использование «свободного» ПО.

Назад к содержанию

17_into

Преимущества современных IP АТС

Если говорить об очевидных плюсах, нельзя упустить, роскошный набор базовых функций у программных IP АТС, не говоря уж о дополнительных приятных бонусах:

  1. успешная работа с системой Skype;
  2. функция видеосвязи;
  3. оперативное расширение возможностей обслуживания в зависимости от ситуации (до нескольких десяткой и даже сотен абонентов).

Самым оптимальным по совокупности всех характеристик считается Asterisk. Хоть некоторые узкоспециализированные варианты и превосходят Asterisk по отдельным параметрам, в целом же добиться такого результата развития пока не удавалось никому из конкурентов.

Еще одним плюсом в копилку непревзойденного пока Астерикса можно считать разнообразие возможностей для администрирования. С этой целью можно использовать несколько графических средств управления, которые позволяют легко менять номера, функции. Кстати, аналогичными возможностями может похвастаться и еще одна телефония – YouMagic. Это более легкий, простой в использовании вариант, не требующий высокого пользовательского уровня.

Многообразие подключаемых устройств, имеющее возможность использовать программная IP АТС Asterisk, включает в себя не только различные софтфоны, но и полный спектр аппаратных пользовательских IP телефонов.

Несмотря на массу преимуществ, большинство пользователей, чей уровень далек от совершенства, не могут в полной мере оценить универсальность и многофункциональность такого варианта. Не секрет, что большинство систем, использующих возможности Linux, требуют не только продвинутых навыков, но и желания разбираться с постоянно меняющимися и дополняемыми характеристиками. Для более легкого и «безболезненного» использования следует отдать предпочтение той же YouMagic — существенно сэкономите время и нервы.

Назад к содержанию

Недостатки программных IP АТС

Программная IP АТС может быть скачана в Интернете совершенно безвозмездно. Большинство из них позиционируют себя как бесплатные. Только вот на деле о «подарках» часто не может быть и речи.

Если вы решите установить Aterisk на платформе Linux, лучше заранее побеспокоиться о привлечении классного специалиста, имеющего возможность помочь с инсталляцией. Естественно, не за бесплатно. Заранее предупреждаем, не стоит надеяться на штатного сисадмина, он не может досконально разбираться во всех тонкостях. А любая ошибка может обернуться для вас взломом и незапланированными расходами.

Еще один затратный момент — это администрирование, обслуживание системы. Не хотите привлекать специального человека? Тогда придется «воспитывать» специалиста самостоятельно, тратясь на обучение и прочие привилегии новичка. «Линуксоиды», кстати, обходятся намного дороже: им приходится постоянно совершенствоваться, стараясь успеть за новыми разработками. Чем сложнее алгоритмы маршрутизации, детальнее настройки, тем выше риски остаться без связи во время очередного обновления, ведь обычный системный администратор вряд ли сможет сходу разобраться в нюансах.

Назад к содержанию

Внимание: опасность!

Остаться на пару дней без связи с «внешним» миром — далеко не самое страшное. Гораздо хуже, если в результате неграмотных действий администраторов придется столкнуться с внешним вторжением, взломом.

Что может стать причиной «бреши»?

  1. Во-первых, это ошибки при произведении общих настроек безопасности после инсталляции.
  2. Во-вторых, постоянно пополняющийся список «уязвимостей», неизбежных с привнесением новых функциональных модулей.

Чем это грозит? Практически всегда злоумышленники решаются взломать идеальную систему защиты для того, чтобы обеспечить поток бесплатных транзитных звонков: бесплатных для них, дорого обходящихся вам.

После того, как взлом будет обнаружен, придется потратиться на то, чтобы ликвидировать его, не допустить таких успешных атак в будущем. Получается, бесплатная услуга на деле стоит дороже, чем классические варианты связи.

Назад к содержанию

Как не допустить ошибок при выборе?

  1. Обязательно поинтересуйтесь компетентностью, квалификацией сотрудников, устанавливающих, а также обслуживающих вашу станцию.
  2. Приобретая оборудование, сделайте выбор в пользу продавца, предоставляющего услуги сервисного обслуживания, гарантию на свой товар.
  3. Не стоит доверять только восторженным отзывам, доводам продавцов, их задача — продать свой товар.
  4. Откажитесь от любого оборудования с существенной скидкой или по акции. Доступность может быть обусловлена искусственно заниженными характеристиками. Ошибка обнаружится позже, платить за нее придется вам.

Назад к содержанию

Теги: #Полезное