ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
01.02.2016 8 301 0

Рейтинг провайдеров IP-телефонии и виртуальных АТС

Параметры, по которым оценивалась работа каждого из представленных VoIP-провайдеров, ограничивались популярностью, уровнем технической поддержки, ценовой политикой и качеством предоставляемой связи. На основании данных, полученных и обработанных в 2015 году, и был составлен рейтинг, IP-телефония продолжает «набирать обороты» и, возможно, результаты этой работы помогут кому-то сделать правильный выбор.

Содержание

Лучшие из лучших для бизнеса

В число самых успешных и востребованных вошли семь операторов:  Телфин, Мультифон (Мегафон),  Манго Телеком,  Zadarma, Межрегиональный Транзит Телеком (ММТ),  UISCOM и Ростелеком.

  1. При обсуждении ценовой политики каждого из претендентов на первую строчку, пользователи отметили, что в данной категории безусловным лидером является МТТ. Они сумели предложить пользователям самые низкие цены на все виды предоставляемых ими услуг. В условиях корпоративного обслуживания, такое преимущество можно назвать решающим. При этом качество услуг компании МТТ находится на таком уровне, что даже более популярным провайдерам не удается значительно опередить ее показатели.
  2. Наиболее высоким было принято качество пяти из семи участников рейтинга. В пятерку сильнейших в данной категории попали Телфин, Мультифон (Мегафон),  Манго Телеком,  Zadarma и конечно, Межрегиональный Транзит Телеком (ММТ). Подтверждением качества услуг последнего можно считать договоры на бессрочное обслуживание компанией МТТ крупнейшей торговой сети «Магнит» и входящей в холдинг «Газпром-Медиа» ОАО «НТВ-Плюс».
  3. Что касается технической и консультационной поддержки то здесь в лидеры сумели выбиться все те же Телфин,  Манго Телеком,  и  Межрегиональный Транзит Телеком.
  4. Еще одна серьезная категория, в которой определилось несколько победителей — это популярность. В данной категории компания МТТ заняла почетное второе место, уступив всего несколько процентов другому крупному провайдеру – Телфин. В тройку лидеров также вошел Мультифон (Мегафон).

Назад к содержанию

Что могут предложить провайдеры?

Разумеется, высокое качество и достойный уровень обслуживания — далеко не единственные достоинства хорошего провайдера. При выборе оператора следует обратить особое внимание на список тех дополнительных услуг, который вам готовы оказать на платной или бесплатной основе. Чем этот перечень длиннее, тем больше вероятность не разочароваться в своем выборе. Итак, что же могут сегодня предложить операторы IP-телефонии?

  • Использование сервиса SMS-Callback. Принцип его работы заключается в возможности заказать подключение к абоненту посредством мобильного телефона через SMS-сообщения. В ситуации, когда собеседники находятся друг от друга за тысячи километров, — это очень выгодное и актуальное решение. За счет использования этой опции можно в разы снизить расходы на связь.
  • Переадресация входящих вызовов на мобильные телефоны сотрудников. Этот сервис помогает снизить процент нерезультативных звонков за счет сокращения ожидания ответа. Кроме того, так как виртуальные АТС работают в автономном режиме даже при отсутствии электроэнергии, вы можете быть уверены, что не пропустите ни одного важного звонка.
  • Определитель номера, с которого поступает входящий вызов. Эта услуга не менее полезна, ведь она помогает оптимизировать рабочее время диспетчеров и других работников компании. Зная о том, кто звонит, можно настроиться на беседу или отклонить вызов.
  • Возможность настройки качества связи, а также выбора тарифного плана и оператора связи, через которого будет осуществляться соединение с вашим собеседником.
  • Пополнение баланса любым удобным клиенту способом: как наличными, так и безналичным расчетом.
  • Качественная детализация всех входящих и исходящих звонков с подробным указанием продолжительности, времени и стоимости проведенного разговора.

Назад к содержанию

8_into

Алгоритм выбора провайдера IP-телефонии

Чтобы не ошибиться с выбором подходящего провайдера, необходимо следовать нескольким весьма уместным советам.

  1. Первое, что советуют специалисты, — это обратить внимание на то, в каких именно направлениях оператор развивает свой бизнес. Это особенно актуально для тех абонентов, которые намерены использовать возможности интернет-телефонии для продвижения собственного дела.
  2. Второй момент — это классификация направлений на платную группу и бесплатную. Возможно, среди нескольких компаний удастся выбрать подходящую именно по этому принципу. Переплачивать за связь при наличии более выгодных вариантов вовсе не обязательно.
  3. Третье — изучение ресурсов компаний-поставщиков услуги. Список дополнительных «бонусов», доступность специалистов техподдержки, подробность консультаций, рейтинг виртуальных АТС.
  4. И, наконец, четвертое — тарифы. Подробное знакомство с ними поможет составить полную картину об уровне самой компании и о ваших возможностях при выборе определенного варианта.

Важно! Какой бы привлекательной ни была информация, размещенная на официальном сайте, постарайтесь найти отзывы пользователей о качестве работы. Возможно, другие пользователи помогут отчетливее увидеть «подводные камни», в обнародовании которых сами операторы не заинтересованы.

Назад к содержанию

Теги: #Полезное