ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
08.01.2016 3 909 0

Телефонная атака: методы борьбы и средства защиты

Телефонные атаки, они же — флуд, получают широкое распространение в рамках борьбы конкурентов за клиентов. Поэтому важно понимать, как правильно реагировать на подобные выпады, а также как предотвращать их появление.

Содержание

Телефонный DDoS — это реально

В IT-среде распространено понятие DDoS-атаки — это модель ситуации, в которой боты «укладывают» веб-сайт или сервер «пушечным мясом», т.е. количеством запросов. Обращения к ресурсу не отличаются от повторяющихся на этом же канале ежедневно сотни тысяч раз. Но количество настолько «зашкаливает», что среда попросту не выдерживает перегрузки, выдавая критические ошибки.

Flood-метод работает по аналогичному, хотя и более простому принципу — линия «забивается» ложными вызовами, не давая пользоваться телефоном его владельцу. Несмотря на кажущуюся безобидность, для многих компаний ситуация, в которой нельзя совершить или принять звонок, катастрофична — особенно если телефон выступает главным инструментом бизнеса.

Назад к содержанию

Разновидности и сценарии проведения

Атаки разделяются на несколько видов. Самые распространенные модели проходят по стандартным сценариям — что удивительно, учитывая результаты:

  1. после «подъема» трубки вызов сбрасывается флуд-ботом; одна из разновидностей метода — включение режима ожидания, что позволяет использовать меньше номеров для аналогичного эффекта;
  2. жертва, ответив, слышит запись, побуждающую к требуемым флудеру действиям — например, уплате кредитору или переводу некоей суммы на счет вымогателя;
  3. бот способен даже ничего не делать, «молчать» до тех пор, пока соединение не прервется вручную. Способ оптимален для флуда номеров с предустановленным голосовым приветствием — так получится, даже используя один номер, надолго занять канал.

Безусловно, в зависимости от ситуации сценарий способен меняться, усложняясь и «обрастая» правилами. Но для большинства атак достаточно описанных выше методов в грамотном исполнении.

Назад к содержанию

«Лихие 90-е» в эпоху тотальной кибернетизации

Существует множество потенциальных причин, по которым рабочий телефон «разрывается» от звонков роботов:

  • рэкет. Компании предъявляют ультиматум в формате «платите или телефону конец». При этом преступников нельзя привлечь к ответственности — ведь звонки, пусть и нечеловечески часто повторяющиеся, не являются незаконными;
  • нередко так работают конкуренты, мотивы которых вполне очевидны — вывести оппонента из строя, а в перспективе — и с рынка. Простым способом здесь становится «накрутка» счетов на «горячих линиях», бесплатных для звонящего, но с лихвой оплачивающихся владельцем. Боту достаточно занять часть свободных каналов, прослушивая голосовое приветствие много раз, в итоге выставленный счет — и это не шутка — способен разорить компанию;
  • также флудеры специализируются на срыве важных мероприятий. Если предыдущий способ легко пресекается и актуален только для абсолютно беззащитных линий, с использованием спецтехнологий можно «забить» канал практически любому абоненту. Конечно, проблема решится в течение суток, но и это время иногда оказывается критичным для жертвы — например, в день проведения акции или важных переговоров.

Назад к содержанию

Flood — потенциальная угроза для каждого

Не только компании, но и простые обыватели могут стать жертвами флудеров. Причин тому также может существовать множество; самая распространенная — сведение личных счетов. Если человек стремится запугать кого-то или просто «насолить» неприятелю, оправдывает себя как минимум из-за полной безнаказанности.

Но «разрывающийся» от звонков молчаливых незнакомцев телефон может служить и «звоночком» к тревожным событиям — например, к ограблению. Существует много способов увести деньги с банковской карточки, но почти все легко пресечь, позвонив в банк с зарегистрированного в их базе номера и попросив заблокировать карту. Но проблема легко решается мошенниками, блокирующими телефон назойливыми flood-звонками во время вывода денег.

Назад к содержанию

Как бороться с «потопами»?

Подобные явления широко распространены, потому существует несколько готовых способов борьбы с ними:

  • black list. Даже в масштабных акциях редко задействуют более десятка номеров, и потому составление базы не отнимает времени. Но есть в этом методе и недостаток: для «сброса» входящего в ЧС необходимо все же занять линию. Поэтому способ актуален лишь для остановки «потопа», но не подходит для постоянной защиты и работы на перспективу;
  • антибот. Некоторые предпочитают голосовые сценарии: каждому звонящему транслируется сообщение, с просьбой введения определенной комбинации цифр. Боты не распознают голос, и потому вызов сбросится через несколько секунд. Но метод заметно бьет по репутации – клиенты подозрительно относятся к подобного рода манипуляциям;
  • подключение фильтра. Некоторые предпочитают установку «на входе» в канал специальных консолей. Те способны распознать флуд по заранее запрограммированным признакам (частота и характер звонков), отсекая его ещё до соединения. Но такие аппараты стоят недешево, а также требуют специальной настройки, провести которую по плечу не каждому мастеру. Кроме того, машину легко обойти, используя анонимайзеры, подменяющие CallerID (метод «спуффинга»).

16_into

Назад к содержанию

No pasaran

Но существует простой универсальный метод, позволяющий решить проблему атак на телефонный номер быстро, эффективно и без усилий, — YouMagic.Pro.

Подключившись к этой виртуальной АТС, её абонент получает защиту от флуда уже на уровне обработки вызова сервером. Ни одно посягательство не повлияет на работу номера абонента, пресекаясь уже в зародыше. Кроме защиты, клиент получает возможность пользоваться полным пакетом услуг от YouMagic.Pro, то есть:

  • бесплатно звонить внутри сети, а по территории РФ и за рубеж — по максимально лояльным и демократичным тарифам;
  • не быть привязанным географически не только к адресу, но и к городу и даже стране. Звонить с помощью облачной АТС  можно из любой точки планеты, просто имея выход в Интернет;
  • рассчитывать на исчерпывающие ответы по вопросам, связанным с услугами, помощь в разрешении технических проблем и многое другое.

Именно поэтому YouMagic.Pro становится выгодным и безопасным решением вопросов телефонии для вашего офиса или дома. Виртуальная АТС позволяет избавиться от телефонных атак в любом их проявлении, гарантируя качественную работу линии все время.

Назад к содержанию

Теги: #Полезное