ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
09.01.2016 7 541 0

Телефонный флуд: как бороться, тесты и защита номеров

Что такое flood, какими последствиями может обернуться, а главное — кем и для чего применяется? Попробуем разобраться. Противостоять телефонным агрессорам несложно, если вникнуть в суть вопроса.

Содержание

Технология преступлений, «проверенная» временем

«Flood» переводится с английского как «потоп», и этим термином идеально объясняется суть техногенного явления, получившего столь необычное название. Телефон «топится» бесчисленными автодозвонами с секундными интервалами. Линия фактически блокируется под натиском входящих — и телефон «умирает» на время проведения этой коварной акции.

Подобные операции стали возможными с появлением стандарта тонового ввода, подразумевающего быстрый набор и автоматическое его повторение. Даже в старых аппаратах имелась клавиша «redial», автоматически повторяющая последний набранный номер. С 80-х годов, когда такая возможность широко распространилась по всему миру, эту опцию использовали для сбора личной информации детективы, полиция и даже простые обыватели.

Но вскоре был открыт новый способ использования автодозвона, позволяющий повторять набор при заданных условиях без количественных ограничений. Именно это стало отправной точкой в формировании такого явления, как флуд.

Назад к содержанию

Разновидности «потопов»

Автодозвон может происходить по следующим сценариям, развивающимся после подъема трубки абонентом «на том конце»:

  • «сброс». Простейший и одновременно таинственный способ: человек поднимает трубку, но слышит тишину, зуммер либо короткие гудки. К аналогичным действиям относится включение при соединении режима ожидания. После второго-третьего звонка жертва догадается, что происходит, но сделать с этим ничего не сможет, кроме отключения номера, что неприемлемо в ряде ситуаций. Система не имеет скрытого подтекста, но надежно «укладывает» линию конкурента, лишая его прибыли и спокойствия;
  • «play». Этот метод подразумевает включение определенной записи сообщения на исходящий автоответчик. Несмотря на вопиющую неэтичность и даже незаконность этого метода, к нему часто прибегают коллекторы, отчаявшись иначе повлиять на субъект флуда. Современные технологии позволяют также задавать правила — например, отслеживать время ожидания абонента у «поднятой» трубки, чтобы «сменить пластинку» после определенного цикла повторов;
  • «марионетка». Последний метод в современных условиях применяется редко, поскольку преследует в основном цели рекламного характера. Абоненту предлагают прослушать голосовое меню и нажатием кнопок ответить на вопросы, формируя тем быструю, но фальшивую статистику. Определитель сегодня есть по умолчанию в каждом телефоне, а потому вычислить обидчика и создать ему «черный пиар» — дело нескольких дней. Но иногда, особенно если телефонный флуд превращается в инструмент пранка, и эта технология находит применение.

15_into

Назад к содержанию

Ультра-хамелеон: как прикинуться другим абонентом?

Современные VoIP-технологии позволяют при должных навыках заменить номер любым желаемым, тем самым не только сохраняя анонимность, но и используя flood для посева семян вражды между жертвами.

Данная технология называется «спуффинг», что дословно переводится как «мистификация». Стравив конкурентов во flood-battle, можно разрушить деловые соглашения между новоиспеченными партнерами, «отвоевав» нужного заказчика.

Методов подмены существует не так уж много:

  1. самый действенный, но затратный и рискованный — закрепить специальное устройство на распределительном щите — том самом, откуда могут бесплатно звонить работники телефонных компаний через специальную трубку. Однако у этого способа есть много минусов — потребуется физически подобраться к щиту, суметь установить аппарат и т.д. Также тот будет обязательно обнаружен при осмотре техниками, который из-за атаки могут устроить в тот же день;
  2. использование подмены СallerID в VoIP телефонии — метод уже хакерский и совершенно незаконный, поскольку подразумевает вторжение в чужой код — объект авторского права. Digital-линии позволяют создать бота, который будет по заданному правилу совершать звонки, предварительно вводя фальшивые данные в исходящие пакеты. Так можно некоторое время из любой точки планеты звонить с любого телефона, пока власти не перекроют канал;
  3. еще один метод — проникнуть в кабинет владельца нужного виртуального аккаунта и запустить бота прямо внутри него. Минус в том, что невозможно контролировать действия после авторизации законного пользователя, которая может произойти в считанные секунды;
  4. коррупция также играет на руку злоумышленникам — подкупив члена телефонной компании или непосредственного владельца линии, можно получить к последней прямой доступ, не опасаясь быть застигнутым.

Разумеется, хакеры (как люди, не обделенные интеллектом) всегда выдумают новые способы «хамелеона». И именно им в основном поручают работу — так проще, быстрее, качественнее и легче замести следы.

Назад к содержанию

Методы борьбы с приверженцами flood

Самым действенным становится обращение в полицию: если вы представите доказательства «обрыва», классифицирующегося как статья (в зависимости от ситуации) КоАП и даже УКРФ. С помощью правоохранительных органов можно попытаться пресечь телефонный флуд — тест на веб-координаты позволяет мгновенно вычислить обидчика. Но с мошенниками не получится ничего сделать, если те находятся вне поля действия российских законов.

Расследование через логи провайдера в 101% случаев приведет к серверу-источнику атаки. Если тот окажется физически размещен вне территории РФ, правительство другой страны может попросту отказать в выдаче информации о кибер-преступниках. Поэтому лучшей защитой становятся меры превентивные, а именно — занесение нежелательного абонента в «черный список».

Правда, система устранит проблему, если она исходит с одного «адреса». Но такой подход свойственен любителям — профессионалы используют «мульти-линии», и потому для блокировки понадобится робот, распознающий соответствующее поведение абонентов.

Назад к содержанию

Защита на высшем уровне

Но black list и другие методы защиты не избавят от атаки, если та уже началась. Недоброжелатели могут подгадать время, выбив из колеи на период проведения судьбоносных переговоров, акций или других важных мероприятий. Поэтому защита должна предоставляться ещё «на подступах» к телефону.

Лучшим решением в такой ситуации становится подключение к виртуальной АТС YouMagic.Рro. Система веб-телефонии защищена не только от флуда, но и от любых других видов атак, а также «плановых» неполадок. Такое положение дел гарантирует качественную связь без обрывов и «провалов», надежно защищенную от несанкционированных посягательств.

Кроме того, каждый абонент получает возможность доступа ко всему пакету услуг провайдера, а это значит, что:

  • все звонки внутри сети — бесплатны, а на номера РФ и даже зарубежья проводятся согласно самым демократичным в индустрии веб-связи расценкам;
  • вы не привязаны географически ни к одному адресу — телефон доступен в любой точке планеты при подключенном Интернете;
  • возможность удаленного размещения сотрудников колл-центра с подключением к многоканальным «горячим линиям»;
  • служба технической поддержки поможет в рассмотрении любых вопросов касательно связи, оперативно устранит проблемы в случае их возникновения и многое другое.

Именно поэтому YouMagic.Рro становится одним из лучших решений для бизнеса. Что бы ни задумали против вашего телефона злоумышленники — система защиты провалит их план в зародыше. Уникальные возможности, открываемые системой, позволят без труда подключиться к новому формату связи и шагать в ногу с духом 21 века, ведя переговоры в формате VoIP.

Назад к содержанию

Теги: #Полезное