ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
21.03.2016 3 658 0

Как телефонный номер 8-800 поможет бизнесу

Выбор номера для телефона — ответственная задача, подходить к которой нужно, тщательно взвесив многочисленные плюсы и минусы. Те весьма неоднозначны, и потому процесс подбора сложнее, чем многие его себе представляют.

Содержание


Роль визиток и телефонов в маркетинговой кампании.
Типология и градации абонентских номеров.
Плюсы и минусы красивых контактов.
Линии бесплатного вызова — универсальный инструмент для любого бизнеса.
Все, что нужно для полноценной связи, теперь доступно каждому.

Роль визиток и телефонов в маркетинговой кампании

Телефон ещё на заре его существования использовался в качестве коммерческого инструмента. Двустороннее общение в режиме реального времени превратилось в основу торговых отношений, и сегодня по умолчанию подразумевается в ведении любого вида бизнеса — от IT до сельских хозяйств. Однако в 21 веке связь превратилась из просто общедоступного блага в атрибут цивилизованного человека. Когда телефон воспринимается как должное, сам процесс общения в рекламных целях нередко отходит на второй план.

На работу фирмы оказывает мощнейшее влияние брендинг — название, логотип, девиз и т.д. Аналогично влияет на восприятие компании потребителем и её контактные данные, а потому многие стараются покупать для корпоративного использования самые красивые пакеты. Но в погоне за лучшим иногда не учитываются технические особенности, и даже при больших вложениях отдача может быть незначительной. Как же сделать свои контакты запоминающимися, известными и «счастливыми»?

Назад к содержанию

Типология и градации абонентских номеров

Технически любые комбинации цифр в номере равнозначны, но условно они все же делятся на четыре категории:

  • хаотичные. Стандартные, ничем не примечательные последовательности цифр. На их долю приходится более 70% мобильных и стационарных абонентов;
  • последовательные. Личный идентификатор абонента состоит из прямой или обратной последовательности цифр, стартующих в любом диапазоне (123-45-67, 56-78-910, 876-54-32 и т.д.);
  • комбинаторные. Один из подвидов «красивых» адресов, характеризующийся наличием нелинейной системы в построении. Как правило, комбинации состоят из дублей цифр или чисел (36-36-366, 222-44-80, etc.);
  • сплошные. Все цифры после индекса оператора здесь одинаковы (555-55-55 и т.п.); входящие в эту категорию считаются самыми дорогими и редкими, так как на каждый диапазон их приходится лишь 10 штук.

Важно учитывать, что стоимость некоторых может на несколько порядков превышать стандартные «хаотичные» пакеты. Кроме того, для некоторых конкретных абонентов с такими адресами может быть ограничен доступ к стандартным тарифам и невозможна работа на pre-paid системах. Но на эти мелочи мало кто обращает внимание, стремясь получить «самый-самый» и забывая, что у каждого номера — свои задачи и предназначение.

22_into

Назад к содержанию

Плюсы и минусы красивых контактов

Яркие контакты дают лишь одно очевидное преимущество — лёгкую запоминаемость. То есть их использование рационально лишь в тех случаях, когда маркетинговая кампания работает на массовую аудиторию непосредственной клиентуры на ТВ, радио и наружной рекламе.

При подборе очень важно учитывать и локальные нюансы — например, каналы восприятия. Для аудиорекламы потребуется звучная комбинация, и ей необязательно технически выглядеть дорого — даже хаотичные последовательности порой отлично рифмуются.

Для билбордов следует подбирать телефон, привлекающий уже визуальное внимание, — например, из комбинаторного ряда. Но и в этом случае можно прибегнуть к ассортименту хаотики, креативно подходя к разбиению на блоки (325-85-23 – 325-8-523 и т.п.) и создавая визуальные акценты на нужном паттерне.

Однако, даже в визуальных промоушнах красивые последовательности нужны далеко не всегда. В случае, если основной канал формируется, к примеру, из рассылок или типографской продукции, клиент в любой момент сможет выудить оттуда контакты, а потому изощренный подход будет лишним. То же касается и личных координат — например, вносимых в визитные карточки. Визитки затем и нужны, чтобы человеку не приходилось запоминать, и поэтому здесь также можно обойтись стандартным бюджетным ассортиментом.

Однако исключения есть и здесь. Красивый (а, следовательно, и дорогой) номер подчеркивает, что его владелец — солидный и основательный бизнесмен, который может позволить себе выложить кругленькую сумму на формирование имиджа. В большинстве случаев одно это уже убеждает потенциальных заказчиков и покупателей в безопасности и продуктивности сотрудничества.

Назад к содержанию

Линии бесплатного вызова — универсальный инструмент для любого бизнеса

«Горячие линии», знакомые многим по префиксу 8-800, коренным образом отличаются от стандарта, поскольку владелец оплачивает как исходящие, так и входящие вызовы по ним. Фактически каждый, кто звонит на «горячую линию» с префиксом 800, делает это абсолютно бесплатно.

Выбор номера 8 800 станет идеальным решением для компаний или их подразделений, консультирующих клиентов и работающих напрямую с пользователями продукции. Как показывает статистика, в отличие от стандартных каналов, 800-е пользуются гораздо большей популярностью в B2C-секторе. Основным фактором здесь выступает то, что подключить 8-800 могут лишь юрлица и ФЛП, значит, клиент имеет дело не с конторой-однодневкой.

Кроме психологического фактора, использование 8-800 открывает и другие преимущества:

  • многоканальность. Линией могут пользоваться одновременно десятки и сотни абонентов, а количество подключаемых в потенциале ничем не ограничено;
  • оперативность. Оператор может при корректно настроенной системе переводить вызовы на других сотрудников нажатием одной кнопки. Это позволяет решать проблемы оперативно и компетентно с максимально продуктивным использованием человеческих ресурсов в колл-центрах и других структурах, работающих с потребителями;
  • универсальность. Контакт един для всех регионов РФ, и, что особенно важно, доступен для бесплатных звонков с городских. Это, в частности, открывает широкие пути к людям зрелого возраста, не говоря уж о сплошных выгодах федеративной унификации;
  • комфорт. После подключения компании больше не понадобится использовать десятки линий для координации филиалов. Все подразделения объединяются под стандартной линией в корпоративную сеть и доступны в общем потоке простыми переводами звонков.

Безусловно, есть у «горячих» линий и недостатки. Например, как выбрать номер 8 800 из подходящего диапазона, если тот един по всей территории РФ? Кроме того, для подключения через стандартные телефонные компании потребуется закупать дорогое громоздкое оборудование. Но есть и простые способы решения этой проблемы, один из проверенных методов — использование сетей SIP-провайдера YouMagic.pro.

Назад к содержанию

Всё, что нужно для полноценной связи, теперь доступно каждому

SIP-технология — это уникальный метод передачи данных, открытый немногим более пятнадцати лет назад. В корне лежит передача данных по Internet, что само по себе открывает широкие коммуникативные возможности каждому абоненту. Но корпоративные пользователи получают гораздо больше выгод, чем простые физлица. Например, в SIP-технологии есть функции, недоступные в кабельной телефонии, — например, можно передавать не только голос, но и видео, и текст, то есть проводить живую презентацию или совещание в удаленном режиме.

Но это — далеко не единственное достоинство метода.

  • Для передачи сигналов в SIP используется только Интернет, а потому абонент не привязан к конкретному месту. Каждый сотрудник предприятия — независимо от ранга — сможет работать из любой точки мира, используя единый корпоративный канал связи.
  • Тарифы YouMagic.pro доступны, позволяют использовать по максимуму возможности раскрутки малому бизнесу и даже физлицам, чей бюджет весьма ограничен.
  • Экономия достигается и за счет того, что для полноценной работы в SIP не требуется дозакупки специальной дорогой аппаратуры. Виртуальный сигнал полностью обрабатывается на сервере провайдера, а потому всё, что нужно для продуктивной работы, — это компьютер, наушники с микрофоном и выход в Глобальную сеть.
  • Кроме красивой городской или «горячей» линии, каждый абонент может получить также почти неограниченное количество коротких внутренних адресов для внутрикорпоративного общения. Вся связь внутри сети при этом совершенно бесплатна.
  • В распоряжении пользователей — множество услуг по автоматизации звонков и оптимизации коммуникационного процесса. Голосовая почта, интерактивное голосовое меню, сценарная переадресация и рейтинговый таргетинг — все это доступно каждому абоненту провайдера.

Сочетание простоты и доступности подключения с прочими преимуществами делает YouMagic.pro идеальным решением для корпоративной коммуникации. Чтобы подобрать номер, максимально подходящий для выбранных целей, достаточно позвонить в службу техподдержки YouMagic. Специалисты саппорта помогут сделать выбор между 8 800 и стандартными линиями, а также проконсультируют по тарифам и любым другим вопросам в круглосуточном режиме.

Назад к содержанию

Теги: #Полезное