ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС
13.07.2017 988 0

Смертный приговор СМС-маркетингу отменяется

В 2016 году агентство J’son & Partners Consulting зафиксировало рост российского рынка SMS-рассылок на 53%. Однако при этом отмечается снижение эффективности таких рассылок на 39%. Противоречие статистических показателей объясняется просто:

• Стремительно растущая популярность мобильных устройств и приложений привела к ежегодному удвоению числа адресатов СМС, вне зависимости от их согласия и желания получать рассылки.

• Более 60% коммерческих SMS рассылаются по купленным базам людям, не являющимся клиентами. В результате адресаты недовольны спамом и жалуются в ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба).

• 37% SMS люди удаляют, не читая, поскольку не доверяют коротким номерам отправителей и опасаются мошенничества.

• С конца 2014 года крупные игроки отечественного мобильного рынка блокируют любые СМС-сообщения с коротких номеров и от агрегаторов, не заключивших договор с поставщиками услуг связи.

Сервис YouMagic.Pro успешно решает эти проблемы и делает ваши SMS-уведомления по-настоящему эффективными.

Персонализация предложений

Интеграция сервиса SMS-рассылок с CRM-системой компании позволяет отправлять уведомления только действительно заинтересованным клиентам. При отправке сообщения учитывается регулярность обращений и история покупок, индивидуальные предпочтения и вкусы клиента. Не говоря уже о таких персональных данных, как имя, пол, возраст и семейное положение.
Согласитесь, трудно устоять, своевременно получив СМС, такого, например, содержания:
«Уважаемый Игорь Викторович, приглашаем вас отметить день рождения супруги в нашем ресторане со скидкой 15%. Любимые блюда Галины Дмитриевны и сюрприз от шеф-повара уже включены в специальное праздничное меню.»
Однако, сперва нужно пройти спам-фильтры мобильных операторов и обеспечить прочтение клиентом текста без удаления.

Альфа-подпись

Вместо привычного короткого кода отправителя заголовком каждого СМС может стать название вашей компании. Являясь её клиентом, адресат ещё до открытия уведомления знает, что внутри его ждёт нечто действительно нужное и интересное.
Кроме того, SMS с подписью компании не блокируются операторами мобильной связи. Для этого не нужно заключать договор с Билайн, Мегафон или МТС. Сервис YouMagic.Pro уже обо всём позаботился. При этом стоимость Альфа-подписи всего 100 рублей в месяц.

Массовые и сервисные рассылки

СМС от имени компании с уведомлением о старте акции или распродажи можно отправить одновременно всей базе клиентов. Однако каждое обращение будет личным, если использовать автоматическую подмену персональных данных адресата из CRM для каждого конкретного отправления.
Более того, ваш сервис SMS-рассылок может без участия оператора отправлять клиентам сервисные сообщения. Например, с напоминанием пополнить баланс на счету или с просьбой подтвердить заполнение корзины в интернет-магазине.

Обратная связь

Входящие СМС позволяют значительно повысить качество обслуживания и лояльность клиентов.
Например, разместив перед кассой такое объявление: «Перед вами в очереди больше 3 человек? Отправьте SMS с текстом «очередь» на номер ХХХХ и администратор решит проблему.» Или объявление на двери подъезда: «Горячая линия сантехнической помощи! Срочный выезд мастера по СМС на номер ХХХХ при любых проблемах с водоснабжением или отоплением».
В некоторых сферах бизнеса обратная связь через SMS может быть автоматической. Например, вашему представителю поступает мгновенное сообщение о том, что в торговом автомате закончился товар.

Как пользоваться?

Сервис СМС-рассылок со всеми перечисленными функциями вы можете удалённо подключить и настроить за несколько минут здесь. Или воспользуйтесь помощью менеджера, позвонив по бесплатному номеру на сайте YouMagic.Pro.

Теги: #Продажи