Организация телефонной связи для госучреждений, где наблюдается непрерывный поток входящих звонков, – трудоемкая и ответственная задача. Предоставление информации, консультации, прием заявок на оказание услуг – каждый абонент обязательно должен быть «услышан». Традиционная телефония не справляется с высокими нагрузками, в итоге, линии постоянно заняты, а звонящие – недовольны. Сегодня возможна замена классической связи на цифровую посредством установки виртуальной АТС.
Привилегии компьютерной телефонии
Автоматическая телефонная станция – доступный сервис, который реализуется за счет подключения всех сотрудников госучреждения к единой телефонной сети. Дополнительное оборудование для внедрения системы не понадобится: вся процедура проводится через Интернет и занимает минимум времени. Телефонизация за счет облачной станции имеет ряд преимуществ:
- высочайшее качество соединения;
- переадресация звонков;
- подключение многоканального номера;
- внутренняя бесплатная связь.
Руководство госучреждений может подключить удобный короткий номер – абонентам легче удерживать его в памяти. Облачная АТС позволяет четко регламентировать звонки и улучшает взаимодействие в цепочке «абонент-консультант». Номер организации сохраняется при переезде офиса – это важное условие, чтобы не потерять связь с аудиторией.