Предложение товаров и услуг по телефону — довольно распространенный способ прямых продаж. Несмотря на то, что в последнее время мощное развитие получила торговля через Интернет, использование телефонии продолжает оставаться одним из конкурентоспособных направлений. Но бесперебойная работа в данном случае невозможна без использования качественной связи. Возможности традиционной телефонии весьма ограниченные, поэтому наиболее эффективным способом организации продаж по телефону является подключение услуги АТС для телемаркетинга. Способ этот выгоден и доступен не только крупным компаниям, имеющим интересы в различных регионах страны, но и небольшим организациям, работающим в пределах одного города.
В чем же его преимущества?
- Во-первых, пользователь получает возможность настройки многоканального номера, на который можно одновременно принимать до 100 входящих звонков.
- Во-вторых, благодаря настройке голосового меню и голосового приветствия можно оптимизировать схему обращений к конкретным специалистам.
- В-третьих, виртуальной АТС для телемаркетинга не страшны ни отключения электроэнергии, ни потеря интернет-соединения. В этом случае система просто будет переадресовывать вызовы на мобильные номера сотрудников.
Дополнительно можно отметить автоматическую запись разговоров, создание «черных» списков нежелательных абонентов и качественную детализацию всех вызовов.
