ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС

Банки

Модель клиента
Организация с филиалами во многих городам России. Оказывает финансовые и страховые услуги физическим и юридическим лицам. Круглосуточная поддержка клиентов, оповещение пользователей через автоинформатор и СМС рассылки. Наличие внутреннего или внешнего call-центра.

Потребности
Организация связи с клиентами по всей стране. Организация офисной телефонии.

Нам нужен единый номер, действующий для России и для звонков из-за границы. Как это можно организовать?
В пакете виртуальной АТС Youmagic.Pro для приёма звонков из России доступны номера «Бесплатного вызова» 8-800 / 8-804. Клиенты смогут звонить вам бесплатно из любой точки России, а это повышает уровень доверия к компании. Для звонков из-за границы доступны к подключению номера «Международного бесплатного вызова» IFS. Даже в путешествиях ваши клиенты без труда смогут дозвониться и получить консультацию.
Нам нужно совершать десятки одновременных вызовов. Можно ли это обеспечить?
Все номера виртуальной АТС Youmagic.Pro многоканальные, что позволяет поддерживать неограниченное количество одновременных исходящих и входящих вызовов. Не потерять ни одного клиента и повысить качество обслуживания поможет интеллектуальное голосовое меню IVR. Бесперебойность обеспечивается выделенными каналами связи и прямыми стыками со всеми операторами России и зарубежья.
Существует ли индивидуальные тарифные условия?
Для индивидуальных проектов мы предоставляем специальные условия и скидки. Адаптируем и интегрируем сервис в системы компании.
Есть ли возможность отслеживать качество обслуживания наших клиентов по телефону?
В виртуальной АТС Youmagic.pro есть функция контроля и записи разговоров. Вы сможете управлять работой операторов, оценивать их уровень профессионализма и качество скриптов. Для внутреннего и для внешнего Call-центра может быть подключена Аналитика, которая позволит найти системные проблемы (причины неуспешных вызовов и разрывов соединений). Вы будете понимать кто кладет трубку клиент или оператор, а также причины, по котором часть вызовов были потеряны.
Предоставляет ли YouMagic услугу СМС-рассылок?
Да, виртуальная АТС Youmagic.pro может массово отправлять СМС по всей базе заказчиков или только по нужным группам. Будьте ближе к своему потребителю: рассказывайте клиентам об акциях и скидках, уведомляйте о состоянии счетов.
Нам важно защитить персональные данные клиентов в соответствии с законодательством. Предоставляет ли YouMagiс такую услугу?
Наша услуга «Организация защиты персональных данных» обеспечивает безопасность обработки, передачи и хранения персональной информации в любой информационной системе.
Заказать кейс