ВЫЗОВ НАСТРОЙЩИКА АТС

Голосовое меню (IVR)

Деятельность большинства современных компаний невозможно представить без интерактивного голосового меню. Воспользуйтесь возможностями этой эффективной функции обработки входящих звонков, подключив и настроив ее в независимой АТС. Это не потребует особых навыков и займет не более нескольких минут!

Голосовое меню представляет собой интерактивную телефонную систему, которая выражается в последовательном воспроизведении записанных голосовых сообщений в ответ на звонок абонента. Для управления меню предусмотрена определенная последовательность команд, которые выполняются в тональном режиме с телефона клиента.

IVR обладает широким спектром возможностей. Помимо голосовых сообщений, в этом списке:

  • электронный секретарь;
  • создание конференц-связи;
  • голосовая презентация компании;
  • вызов сотрудника путем нажатия соответствующей кнопки;
  • управление голосовой почтой.

Главным преимуществом голосовой телефонии является экономия рабочего времени сотрудников компании, которые часто вынуждены отвечать на однотипные вопросы. Услуга IVR обеспечивает оптимальное распределение входящих звонков по теме обращения, а также их обработку в нерабочее время. Все это, с одной стороны, положительно влияет на организацию рабочего времени компании, с другой – способствует ее более эффективной деятельности, благодаря таким факторам:

  • Голосовое меню заметно повышает уровень обслуживания клиентов.
  • IVR обеспечивает расширение клиентской базы.
  • Услуга позволяет сэкономить на персонале, работающем с обработкой звонков.

Голосовое меню уже заложено в функционале YouMagic. Цена использования этой функции указана на соответствующей странице. 

Оставьте заявку и получите
бесплатный тестовый доступ