Многофункциональность свойственна не только современным гаджетам, которые удачно совмещают в себе сразу несколько устройств, но и информационным системам. Обновление существующих программ и появление новых не только удовлетворяет текущие потребности потребителя, но и формирует совершено новый пользовательский подход. Одна из новинок, способная существенно облегчить многие рабочие процессы, — это облачная телефония для 1с унф. Алгоритм интеграции приложения 1С и интернет-телефонии позволяет построить функциональную и эффективную CRM-систему.
VoIP-телефония получила довольно широкое распространение благодаря высокому качеству и простоте использования виртуальных АТС. В основе же самого принципа лежит передача пакетных данных посредством SIP-протоколов. Это увеличивает надежность соединения в разы.
Эффективный «симбиоз»
Телефония для 1С представляет собой разработку и использование специального интерфейса, определяющего не только внешний вид рабочего пространства, но и его функциональные возможности. Но это скорее вопрос индивидуальных настроек. Кстати, чтобы грамотно все подключить и настроить процесс обмена информацией, необходимо использовать свой «набор инструментов». Это могут быть не только веб-сервисы, но и различные виды специальных соединений. Какие-то являются бесплатными, какие-то при желании можно купить. Цена на них достаточно демократична, так как почти все доступные платные сервисы являются частью более масштабных программных разработок.
При грамотно проведенной интеграции айпи-телефонии в 1С можно рассчитывать на:
- возможность аккумуляции всей информации о клиенте в одном информационном поле;
- организацию оперативной связи с любым контрагентом из базы данных;
- автоматическую регистрацию новых клиентских звонков в программе;
- анализ эффективности маркетинговых мероприятий;
- автоматическую переадресацию клиентов на конкретных менеджеров.
