Сервисные службы — одно из наиболее перспективных направлений бизнеса. Оказание технической, консультационной или любой другой поддержки клиенту зависит от качества связи, в том числе и телефонной. При этом традиционные способы и технологии имеют настолько бедный функционал, что часто клиент просто не в состоянии дозвониться до сервиса. Не способствуют позитивному и плодотворному общению и постоянные помехи на линии или внезапные разъединения. Из-за низкого качества связи сервисная служба рискует потерять немалую часть клиентов. Чтобы избежать таких неприятных последствий, достаточно подключить услугу «IP-телефония для сервиса».
Особенности и преимущества использования интернет-телефонии
Благодаря принципиально новому способу передачи информации посредством SIP-протоколов, исключающему процесс коммутации, айпи-телефония позволяет в разы улучшить качество звука и устойчивость соединения. Кроме того, пользователи могут рассчитывать на:
- существенное сокращение расходов на междугороднюю и международную связь. Средняя цена минуты разговора со многими европейскими странами составляет не более трех центов;
- практически бесплатные разговоры с другими абонентами VoIP-сетей. Пользователи платят только за использованный интернет-трафик;
- организацию многоканальной связи в офисе без установки дополнительного дорогостоящего оборудования, что очень важно при расширении сервисной службы;
- широкий спектр дополнительных возможностей, предоставляемых любым оператором, в том числе, компанией YouMagic.Pro. Например, организация видеозвонков и онлайн-конференций с возможностью передачи мультимедийных данных всем участникам беседы;
- использование всех сервисов не только в пределах рабочего места, но и в поездках.
