Чтобы качество услуг автосервиса было на высоте, нужна слаженная работа мастеров. Но как быть, когда на входящие телефонные линии обрушивается шквал звонков? Оставлять их без внимания нельзя — ведь любой бизнес завязан на клиенте. Но, отвечая на типовые вопросы вроде «как вас найти?», «хочу купить диски», «можно записаться на мойку?», специалисты растрачивают свое драгоценное время.
Выход из ситуации прост: интернет-телефония. Она позволяет подключить виртуальный многоканальный номер и сконцентрировать все входящие звонки на диспетчере. Технология передачи данных по каналам «всемирной паутины» превосходит стандартную телефонную связь по всем показателям.
Каковы главные плюсы?
Айпи-телефония не зависит от проводов, кабелей и капризов погоды. Всегда и везде она обеспечивает быстрое соединение и превосходную звукопередачу. К достоинствам IP-связи относятся:
- экономичность. Помимо низких тарифов, она позволяет экономить на оборудовании. SIP- телефоны (софтфоны) представляют собой бесплатное ПО, которое можно установить на любой гаджет с выходом в Интернет — ноутбук, планшет, компьютер;
- мобильность. Виртуальный номер не «закреплен» за физическим адресом. Диспетчер может принимать, будучи далеко от офиса. Фактически, номер перемещается вместе с ним;
- широкий функционал. VoIP-технология позволяет эффективно перераспределять входящие звонки, создавать голосовые меню, вести статистику вызовов и так далее.
Цена подключения айпи-номера невелика, а его настройка не требует участия специалистов и выполняется в удаленном режиме.
